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病院監査を乗り越えるための職員意識改革
病院監査を単なる「義務」として捉えるのではなく、「医療の質向上と自己成長の機会」と捉えるためには、職員一人ひとりの意識改革が不可欠です。監査は、日頃の業務における問題点や改善点を客観的に浮き彫りにし、組織全体の弱点を強化するチャンスです。この意識改革が進むことで、監査は脅威ではなく、病院がより良い医療を提供するための強力な推進力となります。意識改革の第一歩は、「監査の目的と意義の理解」です。監査は、誰かを罰するために行われるものではなく、患者の安全を確保し、医療の質を高め、病院経営を健全に保つためのものであることを、全職員が共通認識として持つことが重要です。監査の本来の目的が理解されれば、職員は指摘事項に対して前向きに受け止め、改善に取り組む意欲が湧きやすくなります。次に、「マニュアルや規程の徹底した理解と実践」が求められます。監査では、マニュアルや規程が存在するかどうかだけでなく、それが現場で適切に遵守されているかどうかが厳しくチェックされます。職員は、自身の業務に関連するマニュアルを熟知し、日々の業務の中でそれを実践することが不可欠です。形骸化したマニュアルは意味をなさず、かえって監査での指摘事項を増やす原因となります。定期的な研修や勉強会を通じて、マニュアルの内容を再確認し、疑問点があれば積極的に質問できる環境を整えることが重要です。また、「積極的に問題点を報告する文化の醸成」も意識改革の重要な側面です。ヒヤリ・ハットやインシデントは、医療事故の予兆であり、これを隠蔽したり軽視したりする文化は、医療安全を大きく損ないます。監査で指摘される前に、職員自身が問題点を発見し、報告し、改善策を提案できるような、風通しの良い組織文化を築くことが求められます。報告を奨励し、報告者に対する不利益な取り扱いをしないことを明確にすることで、職員は安心して報告できるようになります。さらに、「継続的な学習と自己改善の意識」を持つことも大切です。医療は日々進歩しており、新しい知識や技術、そしてリスクが次々と現れます。